EFFETTUARE L'ORDINE

 

È sicuro effettuare un ordine online?

Tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio online sono sicuri al 100%.

Rhodani Pesca, S.L dedica la massima attenzione alla sicurezza del pagamento via Internet. Le tue coordinate bancarie sono protette e crittografate con la tecnologia più avanzata. Pertanto, è molto più sicuro inviare i tuoi dati al Secure Server delle banche piuttosto che pagare in una stazione di servizio, in un ristorante, ecc. I dati bancari verranno inviati al nostro server in modo crittografato tramite il protocollo CES (Secure Electronic Commerce) e saranno trasmessi in un ambiente completamente sicuro alla nostra banca. Non registriamo questi dati in nessun momento.

In caso di domande sulla sicurezza del pagamento online, si prega di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di assistenza clienti. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

 

Come posso effettuare un ordine?

Ci impegniamo a rendere un ordine il più semplice ed efficace possibile. Devi controllare la nostra selezione di articoli o utilizzare il motore di ricerca interno per trovare quello che stai cercando.

Quando trovi l'articolo che stavi cercando, fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" nella pagina dei dettagli dell'articolo per aggiungerlo al carrello, il prodotto verrà automaticamente aggiunto al carrello senza interferire in modo da poter continuare a fare acquisti. Quando hai finito, vai nell'angolo in alto a destra e troverai l'icona del carrello, fai clic sul pulsante “Conferma” e sarai in grado di vedere l'elenco degli articoli che hai aggiunto, apportando tutte le modifiche che desideri, come: cambiare la quantità di un articolo o rimuovi un articolo dal carrello. Se vuoi continuare a fare shopping fai clic sul pulsante "continua lo shopping".

Dopo aver aggiunto tutti gli articoli desiderati al carrello, devi selezionare un metodo di spedizione e sarai pronto per finalizzare il tuo ordine. Quindi fare clic sul pulsante "Termina ordine" e nella pagina successiva è necessario compilare il modulo dati personali.

- Se hai già effettuato un acquisto sul nostro portale, devi solo inserire il tuo indirizzo e-mail e la tua password, poiché i tuoi dati personali sono già registrati nel nostro database.

- Se sei un nuovo cliente, è necessario compilare il Modulo dati personali: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo, codice postale, città (selezionare una popolazione dall'elenco a discesa) provincia e un numero di telefono di contatto. Assicurati che il paese di spedizione sia corretto prima di pagare il tuo ordine. Puoi cambiare paese sul lato sinistro dello schermo. Dopo aver inserito i tuoi dati personali, dovrai scegliere un metodo di pagamento. Dopo aver completato tutte le informazioni (dati personali + metodo di pagamento), la conferma dell'ordine apparirà automaticamente sullo schermo e ti invieremo un'email di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine.

In caso di domande sul tuo ordine, contatta il nostro Servizio clienti utilizzando il seguente modulo di assistenza clienti. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

 

Come posso vedere cosa ho nel mio carrello?

Per visualizzare il contenuto del carrello, è possibile posizionare il mouse sul carrello (situato nella parte in alto a destra dello schermo) e verrà visualizzata una finestra che mostra i prodotti aggiunti. Fai clic sul pulsante "Conferma" per visualizzare e modificare i tuoi prodotti in modo più dettagliato.

 

Come posso aggiungere nuovi articoli al mio carrello?

Per aggiungere un nuovo articolo al carrello, digita l'importo desiderato e fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". Se si desidera modificare la quantità di qualsiasi prodotto nel carrello, modificare il numero nella casella "quantità". Vedrai che il prezzo dell'articolo cambierà proporzionalmente.

Per continuare lo shopping, fai clic sul pulsante "continua lo shopping".

Il carrello ti ricorda gli articoli che hai scelto. Puoi cercare qualsiasi altro articolo senza perdere il contenuto del tuo carrello. Al termine dell'acquisto, fare clic sul pulsante Conferma e fare clic su Avanti.

 

Perché il prodotto in offerta che ho aggiunto ieri nel mio carrello non è più scontato?

Avere il prodotto nel carrello non garantisce che è possibile acquistarlo a un prezzo scontato. Se aggiungi un prodotto nel carrello quando è in vendita, il prezzo cambierà anche alla scadenza dell'offerta. Ti consigliamo di vedere un articolo a cui sei interessato, effettuare l'acquisto il prima possibile!

Come posso sapere se l'ordine è andato a buon fine?

Dopo aver completato il processo di acquisto, sullo schermo apparirà una conferma dell'ordine con tutti i dettagli del tuo acquisto, il tuo indirizzo di spedizione e gli articoli che hai scelto. Si prega di stampare la conferma dell'ordine come prova.

Riceverai anche una conferma d'ordine via e-mail che sarà la prova che abbiamo ricevuto il tuo ordine. (Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail per inviarti la conferma dell'ordine).

 

Potete consegnare il mio ordine a un indirizzo diverso dalla fatturazione?

SI! Ma possiamo modificare le informazioni di spedizione solo se l'ordine non è già stato spedito. Inviaci un'e-mail o chiama il nostro servizio clienti per modificare i tuoi dati. (È preferibile contattare telefonicamente per assicurarsi che la modifica sia stata effettuata in tempo). Devi fornirci il tuo numero d'ordine e il tuo nuovo indirizzo e devi avvisare tutte le istruzioni che dovremmo conoscere per la spedizione del tuo ordine. Ti preghiamo di notare che la gestione del tuo ordine viene effettuata molto rapidamente, pertanto informaci al più presto di eventuali modifiche per evitare possibili cancellazioni.

In caso di domande sull'invio dell'ordine, contattare il nostro Servizio clienti utilizzando il seguente modulo di assistenza clienti. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

 

Ho bisogno di un indirizzo e-mail per effettuare un ordine online?

Quando effettui un acquisto con noi per la prima volta, è necessaria un'e-mail. In questo modo possiamo inviarti la conferma del tuo ordine e tenerti informato sulla spedizione o qualsiasi incidente del tuo acquisto.

Ti invieremo anche via e-mail le notizie dei nostri prodotti o offerte, nonché la conferma di pagamenti o resi da te effettuata.

 

Come posso sapere se un articolo è disponibile?

È possibile verificare la disponibilità di un prodotto molto facilmente nella pagina dei dettagli di ciascun prodotto. Se un prodotto è disponibile o meno, puoi sempre effettuare l'ordine.

Articoli non disponibili nel nostro magazzino:

Il testo "Disponibile" di un prodotto sarà sempre visualizzato sul nostro sito Web per tutti gli articoli, purché siano disponibili nel nostro magazzino.

Articoli non disponibili nel nostro magazzino:

Se un articolo non è disponibile nel nostro magazzino, ma il nostro fornitore ha il prodotto, il tempo di spedizione previsto apparirà come "giorni" (ad esempio 5 giorni) * o "data" (ad esempio 20/01/2014). Il tempo necessario per arrivare a casa tua dipenderà dal servizio di spedizione selezionato nel carrello. Si prega di tenere presente che queste sono le date previste per la ricezione del materiale al nostro magazzino. Una volta ricevuti gli articoli, dovremo gestire il tuo ordine come se avessi acquistato un prodotto "in stock".

IMPORTANTE Se l'articolo non viene visualizzato sul nostro sito Web o non vengono visualizzate informazioni nella sezione "Disponibile per la spedizione", non sarà possibile acquistare quel particolare articolo.

 

 

SPEDISCO IL MIO ORDINE.

 

Quando pagherò il mio ordine?

Se hai scelto come metodo di pagamento bonifico bancario o PayPal, invieremo il tuo ordine una volta ricevuto il pagamento su questi conti.

Se si opta per il pagamento con carta, l'ordine non può essere preso in considerazione e non verrà elaborato fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato dalla propria banca o cassiere. Il pagamento online con carta di credito viene effettuato tramite il sistema di sicurezza CES (Secure Electronic Commerce), che crittografa i dettagli della tua banca quando vengono trasmessi su Internet.

Se uno degli articoli che hai scelto non è disponibile e abbiamo ricevuto il pagamento da parte tua, ti rimborseremo l'importo dell'articolo non disponibile.

Posso modificare i miei dati di spedizione dopo l'ordinazione?

Dopo aver inviato il tuo ordine all'indirizzo di spedizione che hai fornito, non possiamo modificare le informazioni di spedizione.

Se non sei a casa quando il tuo pacco è arrivato, il corriere ti lascerà una lettera di avvertimento in modo da poterti contattare per concordare un'altra volta o così puoi andare a ritirarlo presso l'ufficio del corriere.

 

Posso conoscere lo stato del mio ordine online?

Sì! In qualsiasi momento puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione Tracciamento ordine.

Inoltre, una volta che gli articoli sono stati preparati e abbiamo inviato il tuo ordine, ti invieremo un'email per informarti che il tuo pacco è stato inviato. Nell'e-mail includeremo un link in cui è possibile rintracciare il pacco e vedere lo stato della spedizione del tuo ordine.

 

Riceverò rapidamente il mio ordine?

Molte delle nostre spedizioni vengono ricevute entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Quando effettui l'ordine, quando scegli il metodo di spedizione, indichiamo i tempi di consegna per ciascuna opzione di spedizione.

 

In quali paesi spedisci gli articoli?

A tutti! Se il tuo paese non appare nell'elenco dei paesi nella parte in alto a destra dello schermo, ti preghiamo di contattarci e confermeremo se il tuo ordine può essere inviato al tuo indirizzo di spedizione.

IMPORTANTE: alcuni dei nostri marchi non sono autorizzati ad essere inviati in alcuni paesi in particolare.

 

Dov'è il mio ordine?

Se non ricevi il tuo ordine entro un periodo massimo di 10 giorni lavorativi o più, dopo aver effettuato il pagamento, contattaci (fornisci il tuo nome, e-mail, numero d'ordine e numero di telefono) e risolveremo il problema. appena possibile

In qualsiasi momento, puoi essere a conoscenza del processo di spedizione facendo clic sul pulsante "i miei ordini" in basso a destra dello schermo (IL MIO ACCOUNT).

In caso di domande sullo stato del tuo ordine, contatta il nostro Servizio clienti utilizzando il modulo di assistenza clienti. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

 

Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

Il tuo ordine verrà consegnato tra 2 e 7 giorni lavorativi, a seconda del paese di spedizione e del metodo di spedizione. In alcune occasioni, potrebbero esserci dei ritardi per motivi indipendenti dalla nostra volontà (incidenti, traffico ...). Una volta che gli articoli sono pronti per essere spediti, ti invieremo un'email per informarti che il tuo ordine è stato inviato e includeremo un link al servizio di corriere in modo da poter monitorare lo stato della spedizione del tuo pacco.

Durante i periodi di feste o promozioni come Christmas Kings, Black Friday, Cyber Monday, ecc., Tieni presente che il tuo ordine potrebbe essere ritardato. Ci scusiamo per l'inconveniente

 

Come posso conoscere le spese di spedizione?

Le spese di spedizione verranno aggiunte all'importo degli articoli. Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione / dal paese in cui il pacco deve essere inviato.

Ogni volta che aggiungi un prodotto al carrello, le spese di spedizione cambiano automaticamente. In questo modo è possibile verificare il prezzo totale degli articoli insieme alle spese di spedizione prima di finalizzare l'acquisto.

Il calcolo delle spese di spedizione dipende dal volume e dal peso degli articoli. In molti casi, i costi di spedizione non sono molto modificati aggiungendo più di un articolo al carrello.

 

Come verrà spedito il mio pacco?

Per l'Unione Europea puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

- Posta: tutti i prodotti in magazzino saranno inviati all'indirizzo indicato in 4/7 giorni lavorativi.

- SEUR - GLS - ASM: trasporto via terra. Tutti i prodotti in stock verranno inviati all'indirizzo di spedizione tra 2 e 5 giorni lavorativi (per la Spagna, servizio 24 ore).

Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea, puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

IMPORTANTE: i tempi di spedizione e consegna indicati sono indicativi a seconda dell'indirizzo di spedizione ed escludono i tempi di gestione dell'ordine.

Cosa succede se non sono a casa quando il mio pacco è arrivato?

Se non sei a casa al momento dell'arrivo del pacco e il corriere non può lasciare il pacco a qualcun altro a tuo carico o in un luogo sicuro, il corriere ti lascerà una lettera di avvertimento da contattare con l'ufficio corriere e concordare un altro programma. Il corriere verrà due volte al tuo indirizzo di spedizione per consegnare il pacco. Se nessuno può ricevere il pacco all'indirizzo fornito, si prega di indicare l'indirizzo di lavoro o quello di un amico o parente.

 

Cosa succede quando il mio ordine è stato restituito perché non è stato possibile consegnarlo?

È possibile che il pacco ci venga restituito perché il corriere non è riuscito a consegnare il pacco al tuo indirizzo. In questo caso, ti contatteremo per sapere se desideri riceverlo a un altro indirizzo o procedere al reso.

Se il pacco non può essere consegnato entro 2 settimane, verrà restituito ai nostri uffici.

 

Perché il mio pacco è stato restituito?

Se riceviamo il pacco restituito potrebbe essere per i seguenti motivi:

- L'indirizzo non è corretto.

- Nessuno è stato in grado di ritirare il pacco durante il periodo di 2 settimane.

- Il pacchetto è stato rifiutato dal cliente.

 

È possibile avere un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione? (ad esempio, quando qualcuno vuole inviare un regalo a qualcuno di un'altra popolazione)

Sì, è possibile inviare un pacco a un indirizzo diverso dalla fatturazione. Tuttavia, per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea e per problemi doganali, l'ordine deve essere effettuato con lo stesso nome e lo stesso indirizzo del destinatario e con la valuta del paese di destinazione.

Tutti i dati richiesti durante il processo di acquisto devono essere compilati con i dati del destinatario.

 

È possibile annullare un ordine quando è già stato inviato al cliente?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non è possibile annullarlo. Una volta spediti, gli ordini non possono essere annullati. Se desideri annullare un ordine prima che sia stato inviato, ti rimborseremo i costi inclusi i costi di spedizione. Ma è molto importante che ci contatti lo stesso giorno in cui effettui l'ordine, nel caso in cui desideri annullare l'ordine.

 

Il mio ordine verrà spedito se ci sono articoli esauriti?

Caso 1: al momento dell'ordine:

Quando effettui l'ordine, nel file del prodotto, indichiamo se l'articolo è già disponibile per la spedizione immediata o se ha una data di disponibilità approssimativa. Una volta che tutti i prodotti disponibili nel nostro magazzino, ti invieremo l'ordine completo.

Caso 2: durante la preparazione del pacchetto:

Se invece il tuo ordine ha tutti gli articoli disponibili e durante la preparazione del pacchetto troviamo un errore di magazzino, ti invieremo gli articoli che abbiamo e rimborseremo il denaro dell'articolo mancante.

Caso 3: durante la preparazione del pacchetto:

Se non disponiamo di nessuno degli articoli richiesti per un lungo periodo di tempo, ti invieremo un'email con la disponibilità di prodotti con caratteristiche simili a quelle richieste, dovendo darci la tua autorizzazione per effettuare la modifica. Se non desideri scambiare articoli, procederemo al rimborso dell'importo pagato.

 

 

RESI E RIMBORSI

Se non sei soddisfatto dei prodotti acquistati, hai un periodo di 15 giorni lavorativi per effettuare il reso.

Prima di effettuare il reso è necessario contattarci tramite questo Modulo. Con il numero dell'ordine, riferimento dell'articolo che si desidera restituire, e-mail, telefono, dati personali e motivo del reso. Successivamente, ti invieremo un'email con le istruzioni che devi seguire per procedere con il reso.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione / confezione originale per evitare danni da trasporto e senza essere stati utilizzati. Una volta ricevuto il prodotto e verificato che sia corretto, procederemo al rimborso del prezzo di questo, ma non del costo della spedizione iniziale.

Le spese di spedizione per la restituzione saranno sempre a carico dell'acquirente, tranne per il fatto che la merce è difettosa o che abbiamo commesso un errore.

* Tranne gli articoli acquistati in OUTLET (non sono consentite modifiche o resi di articoli acquistati in OUTLET).

 

In caso di domande, chiamaci al +34 985 17 47 17 o inviaci una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica info@rhodani.com e il nostro Servizio clienti ti aiuterà.

IMPORTANTE: non mettere gelosia o adesivi direttamente sulla confezione e / o sull'imballaggio e avvolgere prima l'articolo.

 

Le modifiche e i resi sono gratuiti?

Qualsiasi scambio o restituzione, purché entro i tempi e le condizioni legali e stabiliti, è possibile.

Per i resi, il cliente sarà responsabile dei costi di restituzione del materiale ai nostri magazzini e, una volta verificato che il prodotto è corretto, l'importo del prodotto verrà rimborsato (in nessun caso le spese di spedizione verranno restituite)

D'altra parte, per le modifiche, il cliente sarà responsabile dei costi di restituzione del materiale ai nostri magazzini e, una volta verificato che il prodotto è corretto, procederemo con l'invio del nuovo prodotto (in questo caso i costi di trasporto verranno eseguiti di Rhodani).

 

Come posso scambiare il mio articolo con un altro?

La prima cosa da fare è contattarci tramite il nostro modulo. Con il numero dell'ordine, riferimento dell'articolo che si desidera restituire, e-mail, telefono, dati personali e motivo del reso. Ricorda che hai solo 15 giorni lavorativi da quando ricevi l'ordine per effettuare la modifica.

* Tranne gli articoli acquistati in OUTLET (non sono consentite modifiche o resi di articoli acquistati in OUTLET).

Il prodotto deve essere restituito nella sua scatola / confezione originale con le sue etichette. Il prodotto potrebbe non essere stato utilizzato. Deve essere in perfette condizioni e con tutta la documentazione inclusa.

L'acquirente dovrà pagare le spese di restituzione. Una volta ricevuta la merce nel nostro magazzino e verificato il rispetto di tutte le condizioni di cui sopra, il cambio del prodotto sarà accettato e il nuovo verrà inviato, questa volta senza costi di trasporto per il cliente.

Nel caso in cui la modifica comporti un costo inferiore per il cliente, il rimborso dell'importo verrà effettuato secondo il metodo di pagamento effettuato:

- Se hai effettuato il pagamento con carta di credito, ti verrà pagato l'importo sulla stessa carta di credito.

- Se hai effettuato il pagamento tramite bonifico, ti verrà richiesto un numero di conto per pagare l'importo.

- Se hai effettuato il pagamento tramite PayPal, ti verrà pagato l'importo sulla stessa carta di credito.

Al contrario, se la modifica è un aumento, l'acquirente deve pagare la differenza attraverso una delle opzioni di pagamento disponibili sul nostro sito Web.

 

Ci sono articoli particolari che non posso restituire?

Gli articoli acquistati in OUTLET non accettano cambi o resi. Sono prodotti fuori produzione, con piccoli danni estetici o senza confezione originale, e non hanno garanzia.

Non saranno ammessi resi che non siano nella loro confezione originale o con il prodotto in perfette condizioni. La restituzione di prodotti che possono essere copiati o riprodotti immediatamente (CD, film, libri, software, ecc.) Non può essere restituita, tranne nei casi in cui la merce è difettosa.

 

Come posso sapere che il mio reso è stato ricevuto?

Normalmente i pacchi arrivano ai nostri uffici in un periodo da 2 a 10 giorni lavorativi a seconda del paese di origine. I pacchetti vengono aperti in ordine di arrivo. Cerchiamo di non avere molto ritardo, ma il tuo reso potrebbe essere gestito entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento.

Completando le tue informazioni personali, ci fornisci un indirizzo e-mail, grazie al quale possiamo inviarti un'e-mail per confermare che stiamo gestendo il tuo pacco / reso.

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto, verificato lo stato del prodotto e gestito il reso, procederemo al rimborso dell'importo in base al metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto. Riceverai i soldi sul tuo conto tra circa 4 e 10 giorni, a seconda del metodo di pagamento e della banca.

 

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo sbagliato?

Se ti abbiamo inviato un prodotto in modo errato, pagheremo le spese di raccolta per la restituzione.

È molto importante ricordare che hai solo 15 giorni lavorativi per contattarci. La prima cosa da fare è compilare il nostro modulo di reso con il numero dell'ordine, riferimento dell'articolo che si desidera restituire, e-mail, telefono, dati personali e motivo del reso. Successivamente, ti invieremo un'email con le istruzioni che devi seguire per inviare il reso. In caso di domande, chiamaci al +34 985 17 47 17 e il nostro Servizio clienti ti aiuterà.

 

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo difettoso?

Per legge, tutti i prodotti offerti sono garantiti per 2 anni, a condizione che abbiano un difetto di fabbricazione.

Se si rileva che un articolo presenta un difetto di fabbricazione e / o funzionale, verrà inviato al produttore. Il tempo di attesa varia in base al tempo di gestione del servizio tecnico di ciascun marchio. La decisione di cambiare o riparare il prodotto dipenderà esclusivamente dal fornitore. Non abbiamo niente da fare.

Puoi restituire un prodotto difettoso contattandoci tramite il Modulo di reso. Devi solo compilarlo con il numero dell'ordine, l'e-mail e il motivo del reso, quindi ti invieremo un'email con le istruzioni da seguire per inviare il reso. In caso di domande, chiamaci al +34 985 17 47 17 e il nostro Servizio clienti ti aiuterà.

* Ricorda che il cliente deve inviarci il prodotto con i propri mezzi e si occuperà del trasporto. D'altra parte, saremo responsabili per l'invio al produttore, i costi del processo di analisi del prodotto e il conseguente ritorno di questo, (se la garanzia non lo copre), o uno nuovo o fisso se Questo è ciò che il fornitore considera.

In caso di domande, puoi contattarci chiamando il numero +34 985 17 47 17

 

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo in cattive condizioni?

Quando ricevi il pacco, assicurati che il prodotto non sia stato danneggiato durante il trasporto. Il pacco ricevuto deve essere in buone condizioni. In caso contrario, scrivere questo fatto sulla bolla di consegna del corriere, rifiutare la spedizione e notificarlo tramite il Modulo entro le successive 24 ore.

Se non si hanno sintomi esterni di danni subiti durante il trasporto, firmare la bolla di consegna, aprirla e controllare la merce. In caso di deterioramento del prodotto o difetto di conformità dovuto al trasporto (che non si manifestano al momento della consegna), è necessario avvisarlo tramite il Modulo entro 7 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

È molto importante ricordare che abbiamo solo 7 giorni di calendario per rendere efficace l'assicurazione, quindi è necessario comunicare questi fatti entro questo periodo. Una volta completato il modulo, dovrai solo compilarlo con il numero dell'ordine, l'e-mail e il motivo del reso, quindi riceverai un'e-mail con le istruzioni che devi seguire per inviare il reso.

In caso di domande, chiamaci al +34 985 17 47 17 e il nostro Servizio clienti ti aiuterà.

 

Come devo preparare il pacchetto di reso?

Per restituire un ordine, assicurati di soddisfare tutti i requisiti richiesti:

* Sei entro la scadenza.

* Hai compilato il modulo di reso e ti abbiamo indicato di procedere al reso.

* L'articolo deve essere nella sua confezione originale e perfettamente imballato per evitare danni durante il trasporto. Per questo è necessario che i prodotti siano protetti da un imballaggio esterno aggiuntivo, come lo hai ricevuto a casa tua.

IMPORTANTE: non mettere gelosia o adesivi direttamente sulla confezione e / o sull'imballaggio e avvolgere prima l'articolo.

* L'articolo deve essere in perfette condizioni e senza essere stato utilizzato.

* L'articolo deve essere inviato con tutta la documentazione e gli accessori inclusi: etichette, copertine, libretto di istruzioni, CD, ecc.

METODI E PREZZI DI PAGAMENTO

 

Quali sono i metodi di pagamento?

- Pagamento con carta di credito / debito:

Se si opta per il pagamento con carta, l'ordine non può essere preso in considerazione e non verrà elaborato fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato dalla propria banca o cassiere. Il pagamento online con carta di credito viene effettuato tramite il sistema di sicurezza "Secure Socket Layer", che crittografa i tuoi dati bancari quando vengono trasmessi su Internet. Per motivi di sicurezza, Rhodani Pesca SL verifica tutti gli ordini pagati con carta di credito. Accettiamo carte American Express, Maestro e qualsiasi carta Visa e Mastercard registrata nel sistema di pagamento sicuro verificato da Visa. Questo metodo di pagamento non ha costi aggiuntivi.

- Pagamento tramite bonifico bancario:

È necessario effettuare il trasferimento sul conto che verrà indicato in modo tempestivo.

Importante: come concetto di bonifico bancario devi indicare il riferimento che indicheremo alla fine dell'ordine. Se non hai indicato questo riferimento, l'ordine verrà annullato e il denaro verrà restituito dopo 7 giorni.

Questo metodo di pagamento non ha costi aggiuntivi.

- Pagamento tramite PayPal:

Puoi pagare in modo rapido e sicuro, senza condividere informazioni finanziarie con Rhodani Pesca, S.L con il tuo conto PayPal o con la tua carta di credito o debito. PayPal crittografa automaticamente i dati riservati con l'aiuto delle migliori tecnologie disponibili sul mercato. Questo metodo di pagamento ha un costo aggiuntivo che apparirà in fondo al tuo ordine.

- SeQura ha diviso il pagamento:

Scegli di dividere l'importo del tuo ordine 3, 6 o 12 pagamenti mensili, al momento dell'acquisto.

Solo un costo mensile fisso (varia in base all'importo dell'ordine). Nessun interesse, TIN 0%. Nessun costo nascosto.

Immediatamente e senza scartoffie. Solo con il tuo ID o NIE, il tuo cellulare e la tua carta.

Al momento dell'acquisto viene effettuato il pagamento con la prima carta e il resto viene automatizzato in base ai pagamenti mensili scelti.

Puoi modificare il piano di pagamento o pagare l'intero importo in qualsiasi momento senza costi aggiuntivi. E puoi anche scegliere o modificare il giorno del mese che desideri pagare.

SeQura ti informerà in ogni momento tramite e-mail e SMS.

È un servizio SeQura, che ti dà la possibilità di salvare i dettagli della tua carta in modo da non dover reinserire i dettagli di pagamento nei tuoi acquisti.

 

È sicuro usare la mia carta di credito sul tuo sito web?

Tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito Web sono sicuri al 100%. Rhodani Pesca, S.L dedica la massima attenzione alla sicurezza del pagamento via Internet. I tuoi dati bancari sono protetti e crittografati con la tecnologia più avanzata, quindi è molto più sicuro inviare i tuoi dati al server sicuro delle banche piuttosto che pagare in una stazione di servizio, in un ristorante, ecc.

In caso di domande sulla sicurezza del pagamento online, si prega di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di assistenza clienti. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

 

Quando eseguo un ordine, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che si è verificato un errore nel pagamento. Qual è il problema?

Verifica che il numero della tua carta di credito e la data di scadenza siano corretti. Inoltre, tieni presente che accettiamo carte Visa, MasterCard, American Express e Maestro per i pagamenti con carta di credito.

A volte, la tua banca può trattenere i soldi sulla tua carta per un tempo sicuro, per assicurarti di voler davvero effettuare l'acquisto. Questo è particolarmente comune se non fai acquisti online molto spesso; se hai provato a fare diversi acquisti in un breve periodo di tempo; o se la tua carta è molto nuova.

Ti consigliamo di chiamare la tua banca per informarli che hai provato ad acquistare da un negozio online. In questo modo possono confermare la tua identità e consentirti di utilizzarla. In ogni caso, se i messaggi di errore provengono dalla tua banca e non dal nostro negozio, ti consigliamo di chiamare prima la tua banca per avere maggiori informazioni a riguardo.

 

Gli articoli includono già l'IVA?

Per i clienti dell'Unione Europea:

In conformità con le leggi dei membri dell'Unione Europea, Rhodani Pesca, S.L è tenuta ad addebitare le tasse IVA su tutti gli ordini che saranno spediti nell'Unione Europea. Il prezzo per ogni articolo include l'IVA dalla Spagna (21%). Ma se le spedizioni sono per aree esenti da IVA, possiamo cancellare il costo dell'IVA, devi solo inviarci un messaggio attraverso il nostro modulo di contatto e indicare che la tua area di spedizione è esente da IVA. Quindi elimineremo il costo dell'IVA e rimborseremo l'importo corrispondente.

Per i clienti al di fuori dell'area dell'Unione Europea:

I prezzi non includono l'IVA.

Ci sono costi di spedizione extra non indicati sul web?

No! Le uniche spese di spedizione verranno comunicate nel carrello.

Per i clienti dell'Unione Europea:

No! Tutte le spese saranno indicate nel carrello prima di finalizzare l'ordine e includeranno anche le spese di spedizione e altre spese. Ad eccezione delle aree che hanno alcune spese aggiuntive, come: Isole Canarie, ecc. (Le spese aggiuntive devono essere pagate alle autorità locali).

Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea:

I prezzi indicati per le spese di spedizione non comprendono eventuali spese aggiuntive per dogana e tasse che, in ogni caso, saranno pagate a destinazione dal destinatario della merce.

 

Come posso sapere se il pagamento è stato accettato?

Una volta ricevuto il pagamento, invieremo immediatamente il tuo ordine. Ti invieremo anche un'email di conferma all'avvio del processo di spedizione. In caso di problemi con il pagamento, ti contatteremo via e-mail.

Se hai selezionato il bonifico bancario come metodo di pagamento, ti preghiamo di effettuare il bonifico entro i prossimi 2-4 giorni lavorativi seguendo le istruzioni che forniamo.

Il tuo ordine verrà annullato se non riceviamo il pagamento entro un massimo di 15 giorni.

 

Posso inviare il mio pagamento anche se il tempo per pagare il mio ordine è scaduto?

Si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail e fornirci il numero dell'ordine. Se disponiamo dei tuoi articoli, possiamo riattivare il tuo ordine e procedere alla spedizione una volta ricevuto il pagamento.

 

Che cos'è PayPal?

PayPal è un metodo di pagamento sicuro per gli acquirenti o le aziende online per inviare denaro. Oggi PayPal ha 100 milioni di membri in 190 paesi e regioni. Un vantaggio dell'utilizzo del servizio PayPal come metodo di pagamento è che offre il servizio più rapido e sicuro e contiene una polizza assicurativa per i suoi clienti con carta di credito e informazioni finanziarie.

 

Come posso iscrivermi a PayPal?

Per registrarsi con PayPal è necessario andare al seguente link e seguire le loro istruzioni su: http://www.paypal.com.

 

Come posso pagare con PayPal?

Se desideri effettuare il pagamento tramite Paypal, fai clic su "PayPal" come opzione di pagamento durante l'elaborazione del tuo acquisto. I nuovi clienti PayPal verranno reindirizzati alla pagina PayPal per iscriversi al proprio account.

 

 

ANNULLAMENTO DEL MIO ORDINE

 

Come posso cancellare il mio ordine?

Se hai effettuato un ordine e desideri modificare qualsiasi articolo, dato o se desideri annullarlo, ti preghiamo di contattarci telefonicamente e fornirci il tuo numero d'ordine e i tuoi dati personali come cliente. Il nostro servizio clienti ti assisterà dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 20:00 Oppure puoi sempre contattarci utilizzando il modulo di assistenza clienti.

Il tuo ordine può essere annullato completamente prima della spedizione. Effettuare il più presto possibile poiché, se il pagamento è stato ricevuto, procediamo molto rapidamente con la spedizione del tuo ordine e non è sempre possibile annullare un ordine.

Se il tuo ordine era già uscito dai nostri magazzini, puoi rifiutarlo con il corriere al momento della ricezione, in modo che quest'ultimo possa inviarcelo nuovamente. In questo caso, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Non appena avremo la prova della cancellazione dell'ordine, procederemo al rimborso dell'importo in base al metodo di pagamento selezionato.

 

PREZZO MINIMO GARANTITO

Il nostro obiettivo è offrirti il ​​miglior prezzo di mercato. Pertanto, se hai visto un articolo in un negozio online con un prezzo inferiore, devi solo fare clic sull'icona Prezzo minimo garantito che troverai nella scheda di ogni articolo, compilare il questionario e inviarcelo.

Copia l'URL della pagina web in cui hai trovato l'elemento più economico nel campo "Visualizzato nell'URL" del modulo e i dettagli di contatto e inviaci il modulo. Con questo test del prezzo, promettiamo di abbinare il prezzo del prodotto nel caso in cui soddisfi tutte le condizioni di seguito indicate:

IMPORTANTE:

· I siti Web in cui è stato visualizzato un articolo a un prezzo inferiore rispetto a www.rhodani.com devono appartenere alla Spagna (peninsulare), i confronti con i negozi online al di fuori della penisola non sono accettati.

· I prezzi dei siti Web di aste come eBay, Yahoo Auction, ecc., Non sono accettati (i venditori nei siti di aste non hanno modo di garantire l'autenticità della merce).

IMPORTANTE: le caratteristiche del prodotto devono essere COMPLETAMENTE uguali all'articolo che offriamo, tra cui: marca, modello, riferimento e versione, opzioni, dimensioni, colore, disponibilità, ecc. Non saranno accettati confronti con articoli in condizioni di vendita che potrebbero influire sul prezzo finale come costi di trasporto, offerte promozionali, campagne, liquidazioni, interruzioni del prodotto, punti vendita, ecc.

Riceverai quindi un'email con la conferma che consisterà in un codice PREZZO MINIMO GARANTITO che scade entro 72 ore. In caso di domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di assistenza clienti.