Garantía

Rhodani garantiza que los productos de su tienda online www.rhodani.com, están libres de defectos y en perfecto estado en el momento de su envío.

Por ley los productos tienen una garantía de dos años desde el momento de la compra, siempre que sea por fallos o defectos de fábrica. Así bien, el mal uso o mantenimiento de los productos automáticamente queda exento de garantía.

Cada marca puede o no tener exclusiones de garantía. La información aquí presente, se irá actualizando en función de lo que nos envíe cada proveedor.



Exclusiones de Garantía

El producto Shimano que ha sido dañado como resultado del uso y desgaste normal, uso inapropiado y negligencia en el mantenimiento.

Los rodamientos o engranajes desgastados o ruidosos y las arandelas de freno gastadas o desgastadas están clasificados como desgaste normal.

Daño por corrosión debido a la intrusión de agua salada.

Negligencia o daños causados por alteraciones no autorizadas, abuso o (desmontaje) ensamblaje incorrecto por parte de un técnico no autorizado.

Daños que ocurren durante el envío del Producto Shimano.

Daño resultante del uso de productos que son defectuosos o incompatibles con el Producto Shimano.

Si el Producto Shimano se ha utilizado con fines de alquiler o comercial.

Si la marca o el número de serie de Shimano ha sido borrado o eliminado de los Productos.

Daño resultante de otras causas que no sean defectos en materiales y mano de obra, incluidos, entre otros, accidentes, abuso, uso indebido, negligencia, montaje incorrecto, reparación incorrecta, mantenimiento inadecuado, alteración, modificación u otro uso anormal, excesivo o inadecuado.

Esta garantía estipula expresamente la reparación o el reemplazo de un carrete o caña defectuosos y es el único recurso de la garantía. Se excluyen todos los demás recursos y daños que de otro modo podrían ser aplicables, incluidos, entre otros, los daños incidentales y consecuentes.



Devoluciones

Si el usuario no esta satisfecho con los productos comprados podrá proceder a la devolución de los mismos en un plazo no superior a 15 días, que se contarán a partir de la recepción de los mismos. El cliente correrá con los gastos de envío.

Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista), reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: no serán admitidas devoluciones que no estén en su embalaje original y con el productos en perfecto estado. La devolución de productos que puedan ser copiados o reproducidos con carácter inmediato (CDs, películas, libro, software, etc) no podrán ser devueltos, exceptuando casos en los que la mercancía este defectuosa.

En cuanto a las devoluciones por posibles incidencias, como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, Rhodani solicitará una recogida del producto y correrá a cargo de los costes de la devolución.

Para cambios de talla, color o de un producto por otro, el cliente correrá con los gastos de transporte de la devolución, y Rhodani le enviará el nuevo producto sin coste.

Le recordamos que los productos comprados en el OUTLET no admiten devolución. Más información en OUTLET



Outlet

En el Outlet se venden solo productos que están descatalogados. Pueden o no tener pequeños daños estéticos o venir sin su embalaje original (en cuyo caso avisamos al cliente). Es por ello que no se admiten devoluciones y no tienen garantía.



Tiempos de entrega

Todos los pedidos realizados a partir de las 17:00h se tramitarán a partir del día siguiente. Así mismo, los pedidos realizados el fin de semana o en días festivos se tramitarán a partir del siguiente día laboral.

En función del método de envío y el país de destino, el tiempo de entrega puede variar. Por lo general, un envío peninsular dentro del territorio nacional tarda entre 24/48h desde que el paquete sale de nuestras instalaciones.

Cuando un cliente realiza un pedido con varios productos, el paquete no saldrá de nuestro almacén central hasta que hayamos recibido todos los artículos, salvo que nos indiquen lo contrario (tenga en cuenta que puede llevar un sobre coste de portes extra).

Durante épocas de fiestas o promociones como pueden ser Navidades Reyes, Black Friday, Cyber Monday, etc., rogamos tengan en cuenta que, debido al exceso de pedidos su pedido podría demorarse. Disculpen las molestias.

Todos nuestros productos tienen una etiqueta de stock. Esto significa que el envío será más o menos rápido.

El producto está en nuestro almacén central y se lo enviaremos cuando recibamos el pago.

- Cuando hay pocas unidades de un producto se puede dar el caso de que varias personas compren lo mismo en un periodo de tiempo similar. En esos casos se regirá el orden de entrada de los pedidos. Nuestro personal de almacén se pondrá en contacto con el cliente afectado para explicarle la situación, y devolverle el dinero u ofrecerle la posibilidad de cambiar ese artículo por otro.

- Así mismo puede ocurrir que un cliente solicite varias unidades de un producto de las cuales, al menos una de ellas, esté en otro de nuestros almacenes. En esos casos informaremos al cliente de que su pedido se demorará, y el cliente tendrá la opción de esperar, o solicitar únicamente las unidades disponibles y la devolución del resto.

Nos hemos quedado sin unidades, pero puedes preguntarnos si podemos pedir el artículo a proveedor, o si vamos a recibirlo nuevamente en el futuro. En estos casos el artículo no estará disponible para la compra, ni se podrá añadir al carrito.

El stock se encuentra en otro de nuestros almacenes y tarda aproximadamente esos días en llegar a la central. Una vez lo recibamos se lo haremos llegar según el método de envío que usted elija.

El stock se encuentra en otro de nuestros almacenes y tarda aproximadamente esos días en llegar a la central. Una vez lo recibamos se lo haremos llegar según el método de envío que usted elija.

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Métodos de pago

NO TRABAJAMOS LA FORMA DE PAGO CONTRAREEMBOLSO. SOLO PREPAGO

Queremos ofrecerle todas las facilidades posibles para realizar su pedido, es por ello que disponemos de varias formas de pago, para que pueda elegir la que mejor le convenga en cada momento.

Le recordamos que nuestra pasarela de pago es 100% segura. Disponemos de dos pasarelas diferentes debido a la afluencia de pagos. Este pago es inmediato.

Si prefiere dividir su pago en cómodos plazos y sin ningún papeleo, sin duda esta es la opción que más le conviene. Comenzaremos a preparar su pedido en cuanto el pago sea aprobado por Sequra.

Otra alternativa de pago sencilla y segura con la que pagar de forma rápida y eficaz. Aunque PayPal retiene su dinero al finalizar la compra, Rhodani no captará el importe hasta que su pedido haya salido de nuestras instalaciones.